Políticas de Devolución y Garantía

En Arroba Solutions buscamos tu total satisfacción y respaldo en cada compra. Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía directa con Arroba Solutions, además de la garantía otorgada por cada fabricante en caso de aplicar.

1. Alcance de la garantía

• La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas en condiciones normales de uso.
• Aplica en todos los productos comercializados por Arroba Solutions.
• La vigencia es de 12 meses a partir de la fecha de compra indicada en tu factura o ticket.

2. Exclusiones

• Daños ocasionados por golpes, caídas, mal uso, líquidos, humedad o sobrecarga eléctrica.
• Manipulación o reparación por personal no autorizado.
• Productos con etiquetas o números de serie alterados o removidos.
• Consumibles (tintas, toners, baterías, ventiladores, etc.) por desgaste natural.

3. Procedimiento para devolución o garantía

1. Conservar tu ticket o factura de compra.
2. Comunicarte con nuestro equipo vía WhatsApp al +52 477 408 1510.
3. El equipo será diagnosticado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. En caso de proceder, se realizará reparación, reemplazo o reembolso.

4. Devoluciones por satisfacción

Podrás solicitar devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que:

• El producto esté en perfecto estado, sin uso.
• Incluya su empaque original, accesorios y manuales.
• Se presente la factura o ticket de compra.

5. Contacto

• WhatsApp: +52 477 408 1510
• Correo: [email protected]
• Sucursal: Plaza MKDITO (Campestre), Juan Nepomuceno #914, Local 42, León, Guanajuato.

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, AS INDUSTRIAL COMPUTING SERVICES, con nombre comercial Arroba Solutions, y domicilio en León, Guanajuato, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones.

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer los productos y servicios que solicitas.
• Procesar pagos, facturación y entregas.
• Brindar soporte técnico y seguimiento postventa.
• Informar sobre promociones, garantías o actualizaciones de servicio.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo: [email protected]

Transferencia de datos

Tus datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo en casos necesarios por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Cambios al aviso

Este aviso puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web: https://arrobasolutions.com.mx